导读
文章以人民日报社融媒体工作室为案例，研究融媒体工作室的组织属性，发现，其为一种任务型组织，组织任务是协同创新，完成组织任务的核心方法是头脑风暴法，组织成员的招募方法是广泛吸纳与组织任务相符的专业人才，保障组织发展的主要方法是依靠常规组织获取资源。
近年来，新媒体的崛起让媒体格局发生了迅速而深刻的变化。如何适应这种变化，在新媒体时代依然能够守住乃至做大阵地，成为传统媒体面临的共同考验。人民日报社于2016年10月启动“融媒体工作室”计划，允许采编人员突破报社既有部门设置的约束，“跨部门、跨媒体、跨地域、跨专业”自由组合，组建融媒体工作室。融媒体工作室推出的新闻产品，主要在新媒体平台传播，同时兼顾向传统媒体输送。“侠客岛”“学习小组”“麻辣财经”等融媒体工作室应运而生，经过几年的发展，交出了亮眼的成绩单，成为新媒体传播的品牌、融媒体发展的示范。“侠客岛”荣获第二十八届中国新闻奖融媒栏目一等奖，“麻辣财经”荣获第二十九届中国新闻奖新媒体品牌栏目一等奖。2019年2月25日发布的《侠客岛、学习小组影响力报告》称，“侠客岛”“学习小组”两个公众号推文中阅读量达到10万+的文章占比高达36.4%，舆论影响力超过99.96%的新媒体账号。融媒体工作室取得如此亮眼的成绩，证明以工作室模式应对新媒体带来的挑战，是行之有效的。
一组织性质：任务型组织融媒体工作室是在现有常规组织之外、跨部门成立的、创新解决新传播环境下新闻舆论工作难题的组织。这种为解决新任务而成立的、独立于既有组织之外的灵活组织，是一种任务型组织。任务型组织是与常规组织相对而言的，二者主要在工作内容、工作程序等方面存在差异。工作内容方面，常规组织处理的是常规任务，即重复出现的、已有解决路径的任务。任务型组织处理的是非常规任务，即新出现的、没有现成解决方案、必须创新解决的挑战。工作程序方面，常规组织的组织结构及运转其中的工作程序都相对稳定，组织成员的行为也有章可循，甚至有程式化、模式化的特点。常规组织遇到非常规任务时，通常会首先将其纳入组织现有结构和程序中处理，但往往易于失败。这是因为，非常规任务不仅出现得紧急，而且带来的问题也是全新的，是按照常规组织掌握的既有路径无法解决的。这时，便需要成立任务型组织，通过创造性活动解决非常规任务。任务型组织的设立，基于两个前提。一是任务识别，即常规组织识别出一个新任务是非常规任务。二是确认常规组织的无效性，即确认常规组织无法通过将这个新任务纳入机体内或对常规组织作适当变革来解决它，而不解决它、任其发展，该任务甚至会成为危及常规组织生存和发展的问题。这时候，设立一个纯粹以解决非常规任务为目的的任务型组织，通过创造性活动解决问题，成为最佳选择。人民日报社成立融媒体工作室的初衷是盘活社内资源，应对媒体领域巨大而迅猛的变革。据“侠客岛”内容负责人“公子无忌”介绍，2014年时几个平时就关注新媒体、关系也不错的同事感受到传播格局改变，意识到在移动互联网时代，虽然纸媒等传统媒体在内容生产上有优势，但读者在流失，于是决定创办“侠客岛”。随后，他们向《人民日报》海外版编委会提交了《关于海外版向移动互联网转型的调研报告》，提出做完报纸的工作后，兼职做新媒体工作，也不需要花钱。这个纯粹做增量的创意，得到了认可，于是“侠客岛”诞生了。由“侠客岛”的创立过程可以看出，人民日报社融媒体工作室的设立前提是，新媒体生态给传统媒体带来了现有组织无法解决的读者流失问题。融媒体工作室的组织形态，并非是在人民日报社内部增设的新的常规组织，而是既有工作人员在完成常规组织的常规任务之外，跨越报社内部固有部门，灵活聚合完成非常规的新任务。因此，人民日报社融媒体工作室是一种任务型组织。
二组织任务：协同创新任务型组织之所以能够解决常规组织无法解决的新任务，关键在于它比常规组织更具有创造性。任务型组织是一种可以有效提高公共部门协同创新能力的组织形式。协同创新的核心特征是打破组织壁垒，组织开放、创新人员来源多元。但是，公共机构的科层制树立了严格且坚固的行政壁垒，阻碍了机构外的人员和资源给公共机构带来创新的源头活水。公共机构的文化也偏保守，惧怕风险的意识让其不敢创新。任务型组织可以打破行政壁垒，围绕任务聚集有能力的专业人才，并且在平等、开放、全面、深入沟通的基础上统一思想、协调行动；可以促进知识与信息交换，从而加深对任务的理解；可以集思广益寻求问题的解决方法，并从中找到最佳方案；可以有效聚合资源、优势互补；可以让各参与主体共享利益、分担风险。最后，跨界协同创新还可以通过灵活的机制招募各方新成员来广泛传播自己的创意。人民日报社融媒体工作室的新闻生产方式呈现出显著的跨界合作特点。一是跨部门。在不影响所在常规组织、可以完成常规组织本职工作的前提下，全报社范围内的采编人员均可以申请加入融媒体工作室。至于加入哪个工作室，可以根据个人的兴趣、特长等自由选择。二是跨媒体。人民日报社鼓励融媒体工作室与纸媒、广播电视、门户网站、客户端、互联网公司等各种媒体形态合作。例如，“麻辣财经”的报道写就、经人民日报社的“中央厨房”制作后，通过全国党媒信息平台首发，再由人民日报社各端口或其他商业网站、平台转发。“麻辣财经”还会与《人民日报》、人民网联动开展重大题材报道。三是跨地域。融媒体工作室可以依托人民日报社体系，与国内分社、地方频道、海外分社以及合作媒体等开展合作。四是跨专业。融媒体工作室可以面向报社内外广纳贤士，吸引不同行业的人前来共事。
三任务处理：头脑风暴头脑风暴法是一种应用非常广泛的创造技法，主要在创新生成阶段发挥作用。头脑风暴会议的原则是延迟评判、自由畅想、以量求质、综合改善。因为评判将尽可能延迟，所以进行头脑风暴时，与会者能够大胆地围绕要创意的主题畅所欲言。因为鼓励先提高创意方案的数量，再从大量方案中择优，所以与会者能够大胆地彼此启发，产生连锁反应，在讨论的氛围中提出尽可能多的创意方案。最后，与会者将共同评价分析所有创意，选出最佳方案。在融媒体工作室中，头脑风暴法的典型应用场景是，遇到需要集思广益、协同发声的议题时，融媒体工作室即按需启动工作。召集者事前将拟议议题发予工作室成员，工作室成员提出自己的策划方案并带至会议上充分讨论。讨论阶段，可以圆桌会议的形式就坐，使参与者在创新过程中充分感受到平等、自由和安全，以便参与者完全放下常规组织中常见的身份或层级压力，既不用考虑自己的观点是否有用，也不必担心是否奇异可笑，激发新奇创意大量涌现。主持人会引导参与者按照热身、明确问题、畅谈、筛选四个步骤进行头脑风暴。在热身阶段，主持人会抛出相关话题供参与者热身。在明确问题阶段，主持人会不添加自身观点地介绍需要创意策划的议题。进入畅谈阶段后，每位参与者都会提出自已的创意，其他参与者也会针对该创意各抒己见。经过一段时间讨论后，主持人会组织归纳整理已有创意，并组织参与者在其中选择有启发性的观点，引导大家从新的角度继续探索创意。最后，主持人会组织参与者在可能的创意中选择较好的、操作性强的来实施。讨论会后，还会形成创意清单，作为后续实现创意的依据。这种充分讨论的创新技法在人民日报社融媒体工作室中得到了很好实践。“侠客岛”每天上午召开选题会。工作室成员带着选题参会，轮流陈述、集体讨论。内容总监会确定当日操作的选题和后续长线操作的选题，并确定稿件负责人和稿件角度。在策划选题时，一般比较容易达成共识。偶尔遇到分歧，工作室成员会充分交流协商甚至投票决定。文章形成后，会再经过集体充分讨论。特别是标题，主要靠集体讨论产生。最后送领导审核，然后推送。“麻辣财经”也大都是通过“群聊”确定选题。记者此前给报纸写稿，主要是自己跑口、采写、编版。但融媒体工作室不再“按口”写报道，而是追着热点写。工作室成员集思广益、协同作战，互相提参考意见和建议，帮助作者开阔思路，最后大家定调把关。
四人员组成：广纳专才与常规组织相比，任务型组织有两个特点。一是其任务是新型的，且组织的存在意义就在于创新解决新型任务。二是其组织保障是不稳定、不确定的。因此，组织成员由谁来担任，并不由某一成员所在的行政组织或任务型组织所依托的常规组织决定，而是由某一成员与任务型组织要解决的问题之间的匹配度决定。这种匹配度对应任务型组织的两个特点，表现在两个层面上。首先，在技术层面上，任务型组织的成员应当对组织承担的新型任务具备独特的见解和较强的行动力，是相应任务的专家，这样才能完成事态紧急、需要创新的非常规任务。其次，在事业观层面上，任务型组织的成员应当具备良好声誉，能够将个人价值实现融入组织价值实现中，能够与其他成员拥有共同的使命感，这样才能在保障与激励措施较弱的任务型组织中积极工作。人民日报社融媒体工作室是由具有新闻传播专长的专家型人士在新闻理想召唤下，从兴趣出发自发组建的。“麻辣财经”的主创团队是五位来自人民日报社经社部的女记者，平时便是志趣相投的朋友。任务型组织成功的关键即在于广纳人才。“侠客岛”盘活了党媒的新闻资源与专家资源，建立了遍布世界的专家库。目前，“侠客岛”的专家型作者队伍主要有三个来源。一是人民日报社记者，二是来自智库和高校的专家学者，三是“侠客岛”微信公众号的用户。据“侠客岛”的“公子无忌”介绍，“侠客岛”有意识地挖掘一些年轻学者专家，因为他们有表达的需求、新锐的看法，文风也生动活泼，并且看重平台的传播力和影响力。
五资源保障：依靠常规组织作为一种非常规组织，任务型组织获取保障资源的途径不是既定的，而需要在运行过程中，积极向权威机构、相关群体、关联组织乃至各个层面和各种性质的机构组织争取人力、物力、财力、舆论、政策或法律资源。其中，最重要的资源获取途径是从设立该任务型组织的常规组织那里获取。就业务运行而言，人民日报社融媒体工作室主要从人民日报“中央厨房”获取支持。“中央厨房”是人民日报社打造的全媒体平台，打通传统媒体与新媒体的内容生产传播，将传统媒体与新媒体的业务平台和技术平台集成到一起，同时建设适配全媒体内容生产传播的物理空间，使得传统媒体与新媒体的采访、编辑、技术力量不再分割而立，而是统筹联动，让新闻可以“一次采集、分类加工、多元生产、分众传播”。人民日报社融媒体工作室可以使用“中央厨房”生产内容。首先稿件的选题需通过“中央厨房”上报，其次稿件完成后需经“中央厨房”审校，最后重大战役性报道期间工作室接受编委会及总编调度中心统一指挥。融媒体工作室也可以从“中央厨房”得到技术开发、视觉设计、推广运营以及资金支持。就激励机制而言，常规组织会给予成员较为清晰的职业发展路径以及可预测的经济利益、社会地位期待。但是，任务型组织临时的非常规属性决定了，它无法给予成员常规组织同等的激励，因为任务型组织本身就是围绕任务存在的，任务一旦结束，任务型组织即将解散，无法承载其成员长期的职业生涯。如何有效激励组织成员，是任务型组织在人力资源管理方面遇到的巨大挑战。现行条件下，解决这一挑战的理想路径是，在常规组织与任务型组织的衔接上进行科学合理的设计。人民日报社鼓励融媒体工作室结合自身具体情况大胆尝试，自行设计基本考核方法，同时鼓励编辑记者为新媒体供稿。此外，人民日报社还会定期组织优秀作品评选活动，并对作者给予奖励。
六结语融媒体工作室作为一种任务型组织，其组织任务是协同创新，其完成组织任务的核心方法是头脑风暴法，其组织成员的招募方法是广泛吸纳与组织任务相符的专业人才，其保障组织发展的主要方法是依靠常规组织获取资源。实践证明，作为一种新的传播组织管理策略，融媒体工作室成功解决了新媒体生态带来的挑战。面对信息需求分众化、高频化的挑战，融媒体工作室以专业化、垂直化的策略应对，每个工作室都有自己的主创方向和品牌个性，专而精方能快而新。面对传统媒体与新媒体融合发展的需求，融媒体工作室一方面依靠传统媒体和常规组织强大的内容生产能力生产优质的新媒体形态作品；另一方面也成为一支为传统媒体和常规组织贡献适应新媒体形态内容的有生力量，实现了传统媒体与新媒体优势互补、融合发展。