兰州旅游C位出圈路径与淄博烧烤有何不同
最近，兰州旅游的火爆现象引起了网民的广泛关注和讨论，火爆背后的原因并非偶然，它凝聚了多方合力。为了保持并发展兰州旅游的热度，各方需共同努力应对可能发生的风险并做好防范措施，打造良好的旅游环境，让游客玩得开心、玩得舒心，愿意成为当地旅游宣传的“活名片”，地方文旅事业发展才能后劲十足“节节高”。
新媒体传播为金城旅游重迎“高光时刻”
“羊皮筏子，拉不完、根本拉不完”“去哪儿，中山桥。”“没羊了烤我，主打一个让你吃饱。”
7月5日，俞敏洪在抖音上发布“兰州的早上从一碗热腾腾的牛肉面开始”，之后，这碗牛肉面的热气带动兰州旅游也火热了起来。受甘肃省文旅厅邀请，东方甄选开始了为期5天的甘肃专场直播，俞敏洪携东方甄选主播参观了省博物馆、中山桥、白塔山等景点，此后主播们带领镜头前的观众从兰州出发沿丝绸之路走访武威、张掖、嘉峪关、酒泉5市16个景区，完整游历了河西走廊。
据“兰州文旅”微信公众号，开播首日，东方甄选甘肃行直播总观看接近5000万人次、相关话题登上热搜榜超过10次、相关话题的短视频播放量突破2亿次、美食和特产热卖超过5万单，《河西走廊》书籍也热销超过1万本。董宇辉文采斐然的三篇小文更是将丝绸之路的文化魅力推上高潮，澎湃全网。之后，网民们接棒，“兰州牛肉面小哥记50碗面型震惊游客”“外地游客大量涌入兰州后给牛肉面小哥和的哥整不会了”等幽默诙谐的网上段子层出不穷，这座曾因黄河铁桥出名的“金城”旅游迎来了久违的“高光时刻”。
据人民众云平台数据显示，关于兰州旅游的话题从7月5日开始关注度逐渐攀升，并于8月初达到高峰，这个火爆的假期兰州没有错过，“攒劲滴很”。
前有新疆伊犁雪中骑马、后有山东淄博烧烤出圈，各地文旅宣传如此之拼，只因新媒体时代下的流量密码不容小觑。此次兰州旅游局选择与东方甄选、抖音平台等新媒体合作，采取直播带货的方式进行美食、自然风光和历史文化等的宣传，通过镜头生动讲解展示了神秘敦煌、灵秀丹霞、瑰宝文物等，激发网民旅游兴趣，并通过东方甄选“文化带货”的气质加持，让甘肃文化大省的魅力得以成倍输出，进而C位出圈。兰州市发改委铁建办的航空数据显示，2023年7月1日至7月21日来兰游客达到了603722人，同比增长130.25%，与2019年同期相比增长32.65%。
当然，兰州旅游火爆的现象是多方面因素综合作用的结果。有新媒体合作宣传的效果，有网民热议话题的推动，还有媒体评论的正面肯定，使得兰州旅游得以赢得更多的关注和认可。
南方游客徐波在接受记者采访时说：“跟我们母亲河来一次近距离的接触，来碰一下黄河的水，跟我们海水是不一样的。”网友柚团子在小红书上大力推荐了兰州丹霞景区、省博物馆、酥饼和大盘鸡，表示非常喜欢兰州。诸多媒体则对兰州旅游火爆现象进行了评论，提到了兰州旅游的发展潜力、资源优势、政府支持以及相关旅游产业的推动等，这些积极的评论给予了大众更多信心和动力去选择兰州作为旅游目的地，媒体报道的力量在积极推动兰州旅游的发展。
各方趁热打铁，紧抓流量红利
“兰州发布”“兰州文旅”等官方微信公众号上适时推出兰州著名景点、美食、演艺活动、服务保障、治安管理等相关内容进行宣传推介，抓住这波流量红利“引客入兰、留兰忘返”。兰州市博物馆也调整了开馆时间，为满足持续升温的旅游，实行“周一不闭馆”措施。“兰州微导航”在微博上发起了征集来兰州旅游体验的问卷调查活动。“微博兰州”则为兰州市下辖县榆中县做起了推广宣传，诚邀大家去“一叶绿肺”榆中县避暑。据兰州新闻网报道，金城演艺市场也出现了前所未有的火爆场面，明星演唱会排队“打卡”一票难求，“顶流”歌舞剧来到金城，甘肃演艺界更是快速反应，经典舞剧《丝路花雨》驻场“引流”。为保障“夜游黄河”的体验，兰州水运集团投入大型运营船舶10艘，每晚运行航次达35次。
兰州市文旅局更是提前安排部署了开展暑期文旅市场合法经营、安全生产的专项检查工作。相关单位对黄河风情线沿线旅游大巴、旅游团队进行了资质、安全、消费价格等各方面的联合检查；对旅游景区、娱乐经营场所、网吧等人员密集场所安全隐患进行了现场排查；对百慕、水车园羊皮筏子等靠水涉水的相关场所进行重点提醒，要求随时关注雨情水情汛情等情况，做好防汛应急响应。
可见，面对这来之不易的井喷流量，兰州相关各方都在积极准备应对，努力提升来兰游客体验，塑造口碑，以期红利持续。但同时，也必须留意到网民评论涉及到的旅游体验、服务质量、旅游环境等方面的负面评论，相关单位和企业需加强与游客的沟通和互动，改进服务质量，以提供更好的旅游体验，避免对兰州城市形象的潜在不良影响。
保持后劲发展方能“节节高”
此次来兰旅游人员的突增是给兰州文旅部门、消防部门、应急管理部门、宣传部门、食品卫生部门、交通部门、社会治安综合管理等相关部门的一张“综合性压力测试”考卷，最终成绩如何，需要各单位的通力协作和配合，游客才能玩得开心、玩得舒心，地方文旅事业发展才能后劲十足“节节高”。
为了保持这种火爆状态，一方面，兰州旅游局需要继续优化宣传策略，将更多的精力放在展示兰州的特色和亮点上，以提高游客的满意度和回访率。另一方面，兰州旅游业也需要在服务质量、交通便捷性、设施完善等方面持续改善，为游客提供更好的旅游体验。此外，还需加强和完善舆情风险防范和应对机制，梳理出具体风险事项，提前制定好详细的应对预案，并建立跨部门的沟通和协作机制，避免互联网带来的流量红利因网络负评而适得其反，影响兰州旅游城市的品牌形象。具体可从如下几个方面重点发力：
一、梳理具体舆情风险事项制定应对预案，并加强相关人员的舆情素养培训
来兰游客激增会给当地的交通、餐饮、住宿、景区、娱乐活动等人流密集场所带来不小的运行压力，少不了面对游客的抱怨和投诉，加上“热度”这把双刃剑，容易放大问题和矛盾，这就需要防患于未然：结合以往经验梳理出各个方面可能涉及到的舆情风险，提前做好风险提示和相关人员的培训，提高其服务意识和素质，以及面对突发事件时的应对能力，从而给游客更好的服务体验。例如，兰州是一个宗教和文化多样的西部城市，可以提前预判相关风险点，加强对当地文化习俗的宣传引导，也可以举办各类文化活动，融入当地历史文化和民俗习惯，既打造了独特的文化体验，又避免了因文化差异而发生的不必要的纠纷。
二、建立健全旅游纠纷处理机制，并持续关注网络舆情动态
针对旅游过程中已经发生的舆情热点纠纷，主管部门、景区管理部门、相关企业等除当下公开透明、积极地处理相关问题外，还需建立健全旅游纠纷处理机制，密切关注网络舆情动态，面对网上的建议和意见，要及时做好信息发布和回应，避免事件二次发酵扩大事态，影响兰州旅游的口碑。兰州文旅部门和相关企业还可通过官方留言板、问卷调查、投票活动等多种形式，加强与游客的沟通和互动，建立良好的沟通渠道和公众信任，主动作为解决潜在问题，体现责任和担当，不断改进服务质量为游客提供更好旅游体验。
三、讲好“金城故事”，传递城市“活名片”
“人间烟火气，最抚凡人心”，一碗热腾腾的牛肉面，一首方言味的民谣，一座守卫黄河的铁桥，一匹三蹄腾空的铜奔马，都可能成为引爆流量的密码，无论这波热度持续多久，挖掘并讲好“金城故事”，让更多人了解这座城市的历史文化、风土人情、民风习俗、美景风物都应是一场“持久战”。但也要意识到，宣传形式可以不断翻新，但让游客“乘兴而来尽兴而归”则需要各方的共同努力，让每个到访者感受到兰州的风景和热情，享受美好的旅行体验，并愿意成为这座城市宣传的“活名片”，只有如此，兰州旅游才能在竞争中脱颖而出，持续吸引更多游客的目光与青睐。